question

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victron community !

Bonjour

un petit rappel sur victron community, c'est un lieu d'échange sur les produits victrons, mais il ne faut pas oublier que ce n'est pas un lieu de support technique.

Community a été créé a la base pour que ceux travaillant sur l'open source ou sur des systèmes sortant du standard puissent échanger entre eux, car victron ne fait pas de support technique quand on sort du standard ou des préconisations constructeur !

Ces derniers temps, il y a eu beaucoup de question "de base" qui doivent être vu avec vos distributeurs, j'essaie de répondre quand c'est possible, mais, il ne faut pas oublier que le support doit avant tout passer par vos distributeurs, ce sont eux qui assurent le support avant et après-vente et ce sont eux vos interlocuteurs.

Bien sûr, quand ça sort du standard, les participants peuvent vous aider à résoudre certain point, mais c'est important de contacter en premier votre distributeur !

cdlt


victron community
1 comment
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MARETTO avatar image MARETTO commented ·
Bonjour,

Bien compris, toutefois comment faire lorsqu’on se trouve dans un département qui n’est pas représenté ni par des distributeurs agréé ni par des poseurs agréé Victron. Les renseignements collecté dans ce forum qui peuvent vous semblé futil sont une souce d’information très appreciable. Merci de resté indulgent devant le manque de professionnalisme dans les demandes.

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2 Answers
Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) avatar image
Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) answered ·

je remonte le sujet pour rappel !

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Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) avatar image
Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) answered ·

la majorité des distributeurs travaillent en national voir international donc pour le distributeur ce n'est pas un problème, mais pour trouver un installateur cela peut être plus problématique.

on travaille sur le sujet pour essayer d'avoir une couverture national d'installateur !

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