Hallo, nach 11 Monaten Installationsdauer durch eine Münchner Firma funktioniert die Anlage bis auf den Datenzugriff des VRM Portals. Im lokalen Netz kann ich die aktuellen Daten sehen. Die Anmeldung mit der Cerbo GX ID zeigt einen Hinweis, dass ich ein email erhalten werde. Nur leider kommt keine Antwort. Vom Installateur ist keine Hilfe zu erwarten. Wer hat einen tollen Tipp
Danke
Hallo
... Portfreigaben oder ähnliches ... Das Cerbo muss auch aus dem "Internen" Netz nach außen kommen können ... Port 80 etc ... Firewall oder Portsperren im System ?
Ist in der Remote Console die VRM Freigabe bereits aktiviert worden ... Dort nochmal durch das Menü schauen !
Muss ich in der Fritzbox Ports freischalten, wenn ja wie ?
VRM online ist im Cerbo GX "EIN"
Portfreigabe auf 80 ist eigentlich standardmäßig offen ... Es sei denn es sind noch externe Zusatzfilter oder ähnliches auf dem Gerät ... alle IP konfigurationen nochmal getestet ... Gateway ist der Router ? was steht bei VRM Online Portal in der Konsole ? Hast du dort schon eine Portal Kennung ? 2 Wege Kommunikation ?
Wenn es bisher funktioniert hat, kann es im Grunde kein Problem mit einer Portfreigabe sein.
Mach doch bitte mal ein Screenshot von der Meldung die kommt bzw von der VRM Übersicht.
Meine Vermutung ist das der ursprüngliche Installateur selbst auch noch in der Anlage als Admin registriert war/ist und dich dann rausgeschmissen hat, warum auch immer.
Can you help here? He don't get access to his system on VRM. It seems the original installer kickted him out and don't react to his e-mails and also not to the VRM notification that another user (achimbdw) wants to get access to the system.
Mach ich morgen früh
Schonmal mit der VRM Nummer aus der Remote Console eine erneute Anmeldung versucht ... was sagt das System da ?
