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cali-clim asked

contacté victron email pour mppt 450/100 problem default interne !

bonjour avais vous un email pour contacter svp le service victron pour un mppt qui est dans la compagne de rappel des450/100 qui pouse la garantie a 10ans pour ce produit !!! je cherche un email merci produit concerner xxxxxxxxxx merci a vous tous

rs450
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2 Answers
Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) avatar image
Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) answered ·

j'ai édité votre poste pour pas que le numéro de série traine sur le net !

il faut contacter la boutique solaire, c'est lui qui vous a vendu le mppt.

Ils pourront faire une demande d'échange, sinon tous ces numéros de séries sont bien d'office garantie 10 ans

cdlt

2 comments
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beat avatar image beat commented ·
Bonjour @Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) , et merci pour votre réponse.


Le document de Victron n'est pas très clair: Savez-vous si la garantie de 10 ans pour cette série est-elle juste pour ce défaut de composant ou bien couvrant tout autre défaut également, mais limitée comme la garantie normale, ou bien est-elle illimitée et inconditionnelle, quel que soit le défaut (ce qui serait logique, vu le défaut) ?


Et savez-vous pendant combien de temps l'offre d'échange sans état d'erreur reste valable ? Est-ce aussi 10 ans ?


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Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) avatar image Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) ♦ beat commented ·
victron offre l'extension de garantie 10 ans, c'est donc tous l'appareil qui est garanti 10 ans sur les modèles concernés.
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cali-clim avatar image
cali-clim answered ·

bonjours merci Mr cortassa merci

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