ich wollte wie immer zu Beginn des neuen Monats die Monatswerte der div. Devices aus dem Portal downladen (.xlsx). Ein Downloadlink wird nicht zugestellt, lediglich erhält die Mail den Fehlerhinweis:
“Ihr Datenexport konnte nicht abgeschlossen werden. Der Grund dafür ist, dass die Anzahl der Geräte in Kombination mit dem angeforderten Datumsbereich zu einem sehr großen Datensatz führt. Bitte versuchen Sie, den Datumsbereich auf einen kürzeren Zeitraum zu reduzieren.”
Das eingrenzen des Zeitraums auf eine Woche hat soweit Erfolg.
Wurde durch Victron im Monat Nov. etwas geändert oder liegt ein Fehler vor. Die Monate davor haben soweit immer funktioniert.
Hi - same issue here. Question as ‘newbie’ in support questions: Is there a chance that this will be fixed? How will I know? i.e. What can be done to give this request a higher priority in terms of an additional user raising it?
Victron are aware and this has been passed on to the VRM team. It happens from time to time and they usually fix it within a few days. If I hear anything I will post.
We are in the middle of a framework upgrade to improve performance of VRM’s databases. After that upgrade is done, we can increase the limit on download ranges again.