Erworbenes Venus GX unter eigene Kontrolle bringen

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Ich versuche es hier im neuen Forum nun doch nocheinmal:

Mein gekauftes Venus GX ist bereits über einen anderen Nutzer im VRM angemeldet.
Mein Venus sendet fleißig und hat Kontakt zu einem VRM Acount … nur es ist noch nicht meiner :wink:

Die Anmeldung sendet nur eine lustige E-Mail an den bestehenden Accountinhaber … es meldet sich aber niemand bei mir.
Mehrer Versuche von meiner Seite über den Verkäufer in Dänemark verliefen leider ins Leere.

Gibt es denn von Victron aus keine Möglichkeit den bisherigen Accountinhaber zu informieren oder einen Kontakt herzustellen?

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Der Verkäufer muss es bei dich aus dem VRM und Konto löschen, erst dann kannst du es auf dich registrieren.

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Wenn Matthias einen guten Tag hat und genug Beweise das du im Besitz des Cerbos bist (Foto etc.) kann er das regeln. Du bist ja hier kein Unbekannter.

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Kann ich das?! :grinning:

Ich glaube wir hatten das im alten Forum schon mal, da habe ich das dann aber scheinbar aus den Augen verloren.

Schick mir mal eine PN (das sollte hier im neuen Forum klappen) mit ein paar Fotos und der Mailadresse deines VRM Accounts, dann kann ich mal versuchen das weiter zu geben.

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:grinning: Das wäre ja super wenn das klappen würde … :smile:

Ich suche noch die PN Funktion hier im Forum …

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Normalerweise müsstest Du auf Mattias’ Profilbild klicken und in dem Fenster, das sich darauf öffnet müsste in der rechten oberen Ecke ein blauer Button “Nachricht” sein, mit dem Du ihm eine PN schicken kannst, aktuell aber Fehlanzeige…

@M_Lange ist die PN Funktion evtl. deaktiviert?
admin > setting > enable private messages

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Hmm… Ich habe die Funktion.
Ich selbst bin nur Moderator, habe keinen vollen Admin Zugang, könnte das aber auch nicht alleine entscheiden.
Ich werde das mal intern besprechen, warum es die Möglichkeit nicht für normale Nutzer gibt.

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Danke schonmal Matthias … habe das hier gefunden … denke also Victron selber wird sich hiermit recht schwer tuen … mal sehen.

wie hieß es so schön damals … wird gebaut :wink:

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Ja, das habe ich auch gerade gefunden und auch schon die gleiche Antwort von intern bekommen.

Ich kann die Begründung von Guy da auch nachvollziehen.
Viele denken ja das hier sei ein offizieller Support-Kanal, was aber noch nie der Fall war.

Wir kommen aber von Thema ab, ich schreibe dir eine PN, auf die solltest du antworten können.